よくある質問と回答

UTTARO アカウントについて


Q. ログインすると過去の日程の予約がグレーで表示されています。非表示にするにはどうすればよいですか。

 

A. 接種履歴を正確に保って安全な予約をしていただくための新機能です。

図のように表示される過去の予約は、予約後実際に実施したのに、医療機関側で接種履歴として更新処理されていない可能性のある予約の一覧です。

 

表示を非表示にして正しい接種履歴に変換するには、お手数ですが、ログイン後画面中央の接種履歴ボタンより該当のお子様、もしくはご家族の登録画面に進み黄色の「母子手帳画像登録」ボタンで、接種実施したことを確認できる画像を登録していただくか、Uttaroサポートまで表示されている各過去の予約が実施されたものか、未接種であったのかをご連絡ください。

 

 特に、複数回接種しなければならないワクチンの前回予約や、ヒブ、小児用肺炎球菌、B型肝炎、子宮頸がんワクチンなど1回目の履歴がないと、ルールが定まらないワクチンについてこの案内が出ている場合は、お早めにご対応ください。次回のオンライン予約がスムーズにすすめられない可能性があります。

 

実施された医療機関様側にご連絡いただき、実施、未実施のステイタスを更新していただくことでも正しい履歴に更新可能ですが、連休明けや医療機関繁忙期は、患者様からの病状のご相談のお電話対応などで、迅速なご対応のお時間が限られておられる医療機関様も多い可能性がございます。

まずは、UttaroにLINEトークでのご連絡、もしくは、母子手帳写真登録でお手続きください。