うっ太郎GENKI手帳操作サポート


操作に迷われたら、こちらのお問合せフォームよりできるだけ詳しい状況を入力していただき、お問合せください。

対応時間 平日 10:00~18:00まで (年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など臨時休業いたします。)

よくある質問と回答

Q.携帯電話の機種変をした、メールアドレスが変わった場合、もう一度登録しなおさないといけないのでしょうか。


A.もう一度登録しなおしていただく必要はありません。機種が変わっても、もともとご利用いただいていたメールアドレスとパスワードの組み合わせで、PCでもスマホでも、インターネットがつながる環境であればログインしていただくことができます。メールアドレスが変わった場合は、いったん古いメールアドレスとパスワードのままでログインしていただき「プロフィール設定」という画面で連絡先情報を編集できます。新たしいメールアドレスを入力していただき編集完了すると、次回からのログインと通知メールの受信は、新しいメールアドレスで行っていただけるようになります。どうしてもうまくいかない場合や、関連する操作のご質問があれば、うっ太郎GENKI手帳のサポートまで御連絡ください。 

 

Q.かかりつけ医の予約受付ページにリンクできない

 

A.ログインした状態で、クリニックのポスターやホームページで告知されている各クリニック専用の予約受付サイトにアクセスしてください。「かかりつけに登録」ボタンが解除されている可能性がありますので、クリックして登録中にしてください。これで、次回からマイページの「かかりつけ機関」から簡単にリンクして利用できます。

※どうしてもうまく行かない場合は、うっ太郎GENKI手帳サポートまで、「かかりつけ医」様の名称も書き添えて、ご連絡ください。 


Q.予約した内容と、実際に接種した内容を変更したが、自動更新された接種履歴が実際の内容と異なっており、変更できない。 


A.医療機関様が承認された履歴が更新されるようになっており、保護者様、患者様側では変更できないようになっています。医療機関様のほうで正常に処理されていないケースがあります。お手数ですが、接種した日時、かかりつけ医療機関、お子様のお名前、正しい接種内容のワクチン名と接種回数について、弊社までご連絡ください。接種を実施されたかかりつけの医療機関様へ、弊社より実施内容を確認、照合していただき、正しい内容に修正、更新させていただきます。

うっ太郎GENKI手帳サポートまで 当日接種された正しい接種履歴をご連絡ください。 


Q.登録したが確認メールが届かず、ログインができない


A携帯電話やスマートフォンのメールアドレスを設定された方は、パソコンからのメールを拒否したり、特定のメールアドレスしか受信しない設定になっていないでしょうか。ドメイン解除の設定を行なっていただき、新規登録用の電子メールの登録作業を行ってください。 どうしても、ドメイン解除できない、確認メールが届かない場合は、うっ太郎GENKI手帳のサポートまで御連絡ください。操作や対策についてサポートさせていただきます。こちらのフォームから御連絡ください。 


Q.接種履歴はどこから登録するのか?また、いままでの履歴を必ずすべて登録しないといけないのでしょうか?

 

A.2歳未満のお子様や、予約スケジュールについて事前に先生や受付の方と相談されたいお母様は、是非ご登録ください。お電話や通院の際のご相談、説明がスムーズになり、時短になります。その後の予約作業もスムーズです。ログイン後、「予防接種履歴」というボタンをクリックして入力してください。しかし、すでに予防接種が一段落された方、特に小学校に上がられ年長になられたお子様や登録ご本人をはじめとする成人の場合は、ひとまず直近の接種履歴のみ登録いただくということで差し支えありません。予約画面で、「最後に接種した予防接種は?」という設問がありますので、それに間違えなくお答えいただければ、直前の接種履歴の登録完了です。お子様に合わせて最も効率の良い方法でご利用ください。 

Q子供が生まれました。新しいアカウントが必要ですか? 


Aいいえ。「お子様を追加」という画面がありますので、そこで新生児の情報を入力ください。 


Q引越ししてクリニックを移りました。移転先のクリニックでもうっ太郎GENKI手帳を導入しているようなのですが、新しくアカウントを取得する必要がありますか。 


Aいいえ。アカウントはそのままで結構ですが、新しくかかりつけになったクリニックの予約画面にアクセスし「かかりつけに登録」ボタンをクリックして利用してください。 


Q私の地域ではどの小児科も、うっ太郎GENKI手帳を導入していませんが、子供の接種履歴手帳代わりに、予約はできなくとも、このシステムを利用したいのですが・・・。 


Aはい。もちろん可能です。地域の小児科様がうっ太郎GENKI手帳の導入をなさいましたら、その後にクリニックの予約ページにアクセスし「かかりつけ医登録」を行なっていただければ、アカウントを取り直すことなく、そのまま利用していただけるので、問題ございません。 


Q予防接種や子供の健康状態についてもうっ太郎GENKI手帳のサポートで回答していただけるのですか? 


Aいいえ。申し訳ございませんが医学的なことは、すべてかかりつけの小児科医様にご質問ください。うっ太郎GENKI手帳サポートは、すでにアカウントを取得していただいた患者様、保護者様からの、システムの操作方法についてのご質問についてのみご回答させていただきます。 医学的な質問は、かかりつけの医療機関様や最寄の保健所などにお問合せください。